Fragen zur Pflebo Pflegebox
Hier beantworten wir Ihre häufigsten Fragen zur Pflebo Pflegebox – von Anspruch (Pflegegrad 1–5) über Beantragung und Kostenübernahme bis zur monatlichen Lieferung.
Anspruch & Voraussetzungen
Ja. Jede pflegebedürftige Person mit Pflegegrad 1 bis 5, die zu Hause oder in einer Wohngemeinschaft versorgt wird, hat einen gesetzlichen Anspruch auf Pflegehilfsmittel zum Verbrauch im Wert von bis zu 42 € pro Monat. Die Pflege kann durch Angehörige oder einen ambulanten Pflegedienst erfolgen.
Voraussetzung ist, dass die Pflege nicht stationär, sondern zu Hause oder in einer Wohngemeinschaft stattfindet. Es spielt keine Rolle, ob Angehörige pflegen oder ein ambulanter Dienst eingebunden ist
Um einen Pflegegrad zu erhalten, stellen Sie bei der Pflegekasse einen formlosen Antrag. Danach erfolgt eine Begutachtung durch den Medizinischen Dienst (bei gesetzlich Versicherten) bzw. MEDICPROOF (bei privat Versicherten), und auf Basis eines Punktesystems wird der Pflegegrad festgelegt. Erst dann können Sie Ihre Pflegebox beantragen.
Beantragung & Genehmigung
Wählen Sie zunächst Ihre Wunsch‑Pflegebox aus oder stellen Sie die Box im Konfigurator individuell zusammen. Klicken Sie dann auf „Pflegehilfsmittel beantragen“, füllen Sie das Antragsformular online aus und senden Sie es unterschrieben an uns zurück – per Post, E‑Mail oder Fax. Nach der Genehmigung durch Ihre Pflegekasse liefern wir Ihre Box regelmäßig und kostenfrei an Ihre Wunschadresse.
Es genügt, das ausgefüllte Antragsformular zu unterschreiben und uns zu übermitteln. Wir kümmern uns um alles Weitere.
Sie können das unterschriebene Formular per E‑Mail, Fax oder Post an uns senden. Alternativ helfen wir Ihnen gerne telefonisch beim Ausfüllen und schicken Ihnen den vorbereiteten Antrag zur Unterschrift zu.
Inhalte & Auswahl der Pflegebox
Der Gesetzgeber erstattet sechs Arten von Pflegehilfsmitteln zum Verbrauch: Mundschutz, Einmalhandschuhe/Fingerlinge, Hand‑Desinfektionsmittel, Flächen‑Desinfektionsmittel, Schutzschürzen und Bettschutzeinlagen. Diese Produkte können Sie in Ihrer Pflebo‑Box individuell kombinieren.
Ja. Unsere Pflegebox ist flexibel: Sie stellen sich die Produkte nach Bedarf zusammen, passen die Mengen an und können jederzeit Änderungen vornehmen.
Die Produktseiten bieten ausführliche Informationen zu Qualitätsmerkmalen, Materialien, ISO‑Saugvolumen etc. (z. B. Kolibri‑Bettschutzeinlagen, Mundschutz). So können Sie sicher sein, hochwertige Markenprodukte zu erhalten.
Kosten, Abrechnung & Budget
Für Sie entstehen keine Kosten. Die Pflegekasse übernimmt die Ausgaben für Pflegehilfsmittel bis zu 42 € monatlich im Rahmen Ihres gesetzlichen Anspruchs. Wir kümmern uns um die Abrechnung direkt mit der Pflegekasse.
Wir übernehmen die komplette Beantragung und Abrechnung – Sie müssen sich nicht mit der Pflegekasse in Verbindung setzen.
Unser Konfigurator enthält einen Budgetrechner, damit Sie Ihren Anspruch von 42 € optimal ausschöpfen können. Wählen Sie einfach die benötigten Produkte aus.
Lieferung & Logistik
Sobald wir Ihren unterschriebenen Antrag erhalten und die Pflegekasse genehmigt hat, versenden wir Ihre erste Pflegebox in der Regel innerhalb weniger Werktage. Wir halten Sie über jeden Schritt informiert.
Ja. Nach der Genehmigung erhalten Sie Ihre Box monatlich automatisch an Ihre Wunschadresse geliefert.
Die Lieferung erfolgt zu Ihrem Wunschtag und an den von Ihnen angegebenen Ort.
Änderungen, Pause & Kündigung
Selbstverständlich. Sie können die Inhalte Ihrer Pflegebox jederzeit an Ihre aktuelle Pflegesituation anpassen. Ein Anruf oder eine E‑Mail an unser Service‑Team genügt.
Nein. Bei Pflebo gibt es keine Vertragsbindung. Sie können Ihre Box jederzeit kündigen oder pausieren.
Ja. Sie entscheiden, wann und wie lange Sie die Pflegebox nutzen möchten.
Service & Unterstützung
Gerne. Unser Kundenservice unterstützt Sie telefonisch beim Ausfüllen des Antrags und beantwortet Ihre Fragen.
Sie können uns telefonisch kontaktieren; wir besprechen Ihren Bedarf, helfen bei der Auswahl der Produkte und kümmern uns um die Formulare. Unser Team in Neumünster steht Ihnen persönlich zur Seite.
Sie erreichen uns von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr über unsere kostenlose Servicerufnummer oder per E‑Mail.
Antrag für Dritte & Rollen
Ja. Sie können die Box auch im Namen einer pflegebedürftigen Person beantragen – z. B. als Angehöriger, gesetzlicher Betreuerin oder Pflegeperson. Wichtig ist nur, dass ein gültiger Pflegegrad vorliegt.